Politique de confidentialité

Document à valeur d'information — version en cours de finalisation juridique.

1. Responsable du traitement

• ROI MARKETING DIGITAL
• 19 rue des Jardins, 25310 Hérimoncourt, France
• Email : support@clickneat.eu

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'a été désigné, cette désignation n'étant pas obligatoire.

2. Données collectées

Restaurateurs (Clients) : identité et coordonnées, informations sur l'établissement (y compris données d'identification via le répertoire SIRENE), pièces d'onboarding, données de facturation. Les données de paiement sont gérées par Stripe — aucune donnée bancaire n'est stockée par l'Éditeur.

Clients finaux (commande sans création de compte) : prénom/nom, téléphone, e-mail, et historique de commandes nécessaires au traitement de la commande.

Import de menu : les images ou PDF de carte transmis sont analysés par un service d'OCR (intelligence artificielle) pour générer le catalogue.

3. Finalités

• Fourniture et gestion du service (compte, commandes, paiement, fidélité).
• Génération du catalogue à partir de la carte (OCR).
• Notifications transactionnelles et, sur le plan Pro, communication directe via la carte Wallet.
• Obligations légales et comptables.

4. Bases légales

Exécution du contrat (fourniture du service), intérêt légitime (sécurité, amélioration), consentement (notifications marketing Wallet) et respect d'obligations légales.

5. Durée de conservation

Les données sont conservées le temps de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux durées légales (notamment comptables), ou jusqu'à demande de suppression dans les limites permises par la loi.

6. Sous-traitants

Les données peuvent être traitées par les sous-traitants suivants :

• Hetzner — hébergement — Allemagne (UE)
• Laravel Forge — déploiement / gestion serveur — États-Unis
• Cloudflare — CDN et stockage des médias (R2) — États-Unis
• Stripe — paiement — États-Unis / Irlande
• Anthropic — OCR de la carte (IA) — États-Unis
• Twilio — SMS transactionnels — États-Unis
• Resend — e-mails transactionnels — États-Unis
• Répertoire SIRENE / INSEE — identification des entreprises — France (source publique)
• Google — localisation, géocodage, Google Wallet / Google Pay — États-Unis
• Apple — Wallet (PassKit) — États-Unis / Irlande

Lorsqu'un transfert de données a lieu hors Union européenne, il est encadré par des clauses contractuelles types (CCT / SCC) de la Commission européenne.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de portabilité, d'opposition et de retrait du consentement. Pour les exercer : support@clickneat.eu.

8. Cookies

Le site n'utilise pas de cookies de suivi ni publicitaires. Voir la Politique cookies.

9. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.